我們建立了透明的 “三級(jí)監(jiān)督機(jī)制”：

1. 系統(tǒng)監(jiān)控：所有工單的響應(yīng)和解決時(shí)間由系統(tǒng)自動(dòng)記錄，不可篡改。

2. 客戶評(píng)價(jià)：每次服務(wù)結(jié)束后邀請(qǐng)您進(jìn)行滿意度打分。

3. 定期匯報(bào)：輸出《服務(wù)總結(jié)報(bào)告》，向您公開展示真實(shí)的SLA達(dá)成率數(shù)據(jù)，接受監(jiān)督。